Координатор, оператор, специалист по работе с клиентами

Координатор, оператор, специалист по работе с клиентами (Великий Новгород):

ОПЫТ РАБОТЫ

01.12.2015- 29.07.2016



ЗАО «Валта Пет Продактс»
Отдел региональных продаж, Специалист по приему и обработке заказов.
• Консультация (клиентов) по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).
• Проверка наличие всех реквизитов заказа.
• Идентификация вида заказа.
• Направление заказа в соответствующее подразделение предприятия.
• Координация работы подразделений, задействованных в реализации заказа.
• Контроль своевременное выполнение заказа.
• Корректировка срока и условия выполнения заказов и в случае необходимости информация заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа.
• Ведение архива выполненных заказов.
• Состав отчета (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами
•
09.03.2005 – 14.08.2015

ОАО «Вимм-Билль-Данн Напитки»
отдел региональных продаж, должность – координатор в группе клиентского сервиса.
• Организация и управление документооборотом между клиентами и Компанией;
• Обработка заказов клиентов в учетной системе Компании;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Взаимодействие с производственным отделом и отделом логистики;
• Формирование маршрутов в учетной системе для доставки продукции клиентам Северо-Запада;
• Выставление счетов и контроль платежей;
• Подготовка отчетности и необходимой аналитики;

07.10.2002 – 23.12.2004 ЗАО «Полюстрово», менеджер по работе с клиентами.
• Заключение договоров на поставку продукции;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Ведение и развитие клиентской базы,
• Прием и обработка заказов (телефон, e-mail..),
• Подготовка сопроводительных документов (счетов. счетов-фактур, накладных),
• Консультирование по ассортименту,
• Контроль платежей и отгрузок
• Своевременное предоставление отчетности

27.11.2001-01.10.2002 ЗАО «КиТ», Продавец-кассир.
• прием денежных средств от покупателей;
• работа с кассовым аппаратом;
• помощь покупателям в выборе товара, консультирование покупателей;
• предпродажная подготовка товара;
• выкладка товара.


ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
КАЧЕСТВА И УМЕНИЯ Опытный пользователь ПК (Microsoft Office, Интернет, электронная почта), офисной техники, 1С 8.2,

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА Обладаю высокой трудоспособностью и усидчивостью. Исполнительна, коммуникабельна, стрессоустойчива, ответственна, организованна. Умению находить общий язык с клиентами, вести переговоры, стремлюсь к повышению профессионального уровня, способна быстро усваивать новую информацию. Всегда довожу начатые дела до логического завершения