Менеджер по продажам/Менежжер группы Великий Новгород

Менеджер по продажам/Менежжер группы Великий Новгород (Великий Новгород):

Образование:
Высшее 2008-2013
Новгородский Государственный Университет имени Ярослава Мудрого (очная форма)
Психолого-педагогический факультет
Специальность- дошкольная педагогика и психология
Опыт работы:
Март 2018 — по Февраль 2019
DYNINNO Financial Technologies
Великий Новгород
Специалист по управлению персоналом
- Укомплектование компании работниками специальностей и уровня квалификации;
- Изучение рынка труда с целью определения всех источников для обеспечения компании кадрами;
- Проведение собеседования, тестирования, других мероприятий, помогающих определить профессиональные навыки, социально-психологические качества персонала;
- Организация мероприятий направленных на контроль и улучшение микроклимата в компании;
- Координация работы по обучению, повышению квалификации персонала и его развития;
- Организация работы по аттестации и оценке персонала; участие в принятии решений по найму, переводу, продвижению сотрудников;
- Организация мероприятий по поддержанию и трансляции корпоративной культуры, ценностей компании и норм поведения, а также их соблюдение;

Октябрь 2017 — Декабрь 2017
L.Centrix ООО Сall-center
Великий Новгород
Руководитель проекта (outsourcing)
- Наставничество в рамках работы проекта;
- Проведение мероприятий по выполнению плановых показателей, повышению эффективности сотрудников, соблюдению критериев качества проекта, адаптация сотрудников;
- Урегулирование операционных вопросов с заказчиком;
- Стратегическое планирование, разработка и реализация мероприятий по увеличению объема продаж;
- Обучение.

Февраль 2015 — Август 2017
220 Вольт Интернет магазин
Великий Новгород
Руководитель группы продаж (Менеджер).
- Контроль за качеством обслуживания клиентов, аудит;
-Постановка целей, задач внутри группы для улучшения эффективности работы ИМ;
- Контроль выполнения операторами: плана продаж, увеличения оборота, продаж СТМ;
- Организация и проведение обучения для операторов ИМ: стандартам в компании - этика делового общения, техникам продаж в рамках работы ИМ, ознакомление и обучение работы в 1С, работа с официальным сайтом компании, в том числе работа с фильтрами, адаптация новых сотрудников и т.д;
- Урегулирование спорных вопросов с клиентами физических, юридических лиц по вопросу качества обслуживания;
- Работа с первичной документацией для юридических лиц, в том числе работа с претензионными вопросами по оформлению документации;
- Работа с задолженностью клиентов юридических лиц ( акты-сверки).

Апрель 2014 — Август 2014
ЗАО Телеросса Контактный центр.
Великий Новгород
Супервизор Сall center
- Организация и контроль работы персонала (коллектив более 100 человек);
- Обеспечение загрузки Контактного Центра‚ поиск персонала, проведение собеседования;
- Организация и проведение обучения для персонала внутри компании (операторы контактного центра);
- Контроль качества на текущих проектах, разрешение вопросов по проектам;
- Решение текущих операционных задач и их контроль;
- Анализ индивидуальной и групповой статистики;
- Исполнений различных поручений руководителя, замещение руководителя в его отсутствие;
- Ежедневная отчетность в установленном порядке.

Июнь 2012 — Август 2012
Магазин одежды Московская Ярмарка.
Должность продавец - консультант.
- Обслуживание покупателей в торговом зале;
- Оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования;
- Упаковка товаров;
-Прием товара и выкладка;

Июнь 2011 — Август 2011
Детский оздоровительный центр «Семья »
Должность старший воспитатель.
Работа с детьми дошкольного возраста.

Июнь 2010 — Июль 2010
'Салар' Кондитерская фабрика
Мерчендайзер
-Выкладки товара и контроль за соблюдением сроков годности;
-Отчетность по результатам работы;
-Поддержание порядка на полках.
Навыки:
Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Internet Explorer, Power Point, электронная почта. Без в/п, активная жизненная позиция, творческое мышление, высокие организаторские способности, способность нести ответственность за коллектив, результат и принятие решений. Пунктуальна, коммуникабельна, быстро обучаема, стратегическое мышление, обладаю умением анализировать и систематизировать информацию, аргументировать свои решения, высокая инициативность, самостоятельна в работе.
Сертификаты, удостоверения, другие документы:
Водительские права категории В. Наличие личного автомобиля
Дополнительная информация:
Дата рождения 29.05.1991. Не замужем. Детей нет.